La creatividad es la habilidad de generar ideas nuevas y originales para resolver problemas y crear soluciones innovadoras. Los empleados con esta habilidad pueden aportar ideas frescas y mejorar la eficiencia y productividad en el trabajo.
Preguntas:
1 ¿Qué ideas creativas se te han ocurrido últimamente? ¿Esas ideas resultaron efectivas y alcanzables? ¿Por qué?
2 ¿De cuál de sus logros creativos de los últimos tiempos te sientes más orgulloso?
3 ¿Alguna vez ha llegado con una solución única para el problema de un cliente o en tu trabajo, que no se le había ocurrido a nadie más?
Los reclutadores buscan personas creativas porque son capaces de aportar nuevas ideas y soluciones innovadoras al trabajo. En una entrevista, si se muestra capaz de reconocer las ideas de otras personas y valorarlas, esto demuestra que tiene una mentalidad abierta y está dispuesto a aprender de los demás. Si es capaz de abandonar estructuras y métodos existentes, esto indica que tiene la capacidad de pensar fuera de la caja y encontrar nuevas formas de resolver problemas.
Si reestructura la información y las ideas para lograr enfoques innovadores o alternativos, esto demuestra que tiene habilidades analíticas y es capaz de ver las cosas desde diferentes perspectivas. Si tiene el coraje de proponer soluciones inusuales, esto indica que es valiente y está dispuesto a tomar riesgos para encontrar nuevas soluciones.
Si habla en términos de posibilidades en lugar de problemas, esto demuestra que tiene una mentalidad positiva y está enfocado en encontrar soluciones en lugar de enfocarse en los obstáculos. Si es flexible en su pensamiento y tiene muchas ideas, esto indica que es capaz de adaptarse a diferentes situaciones y encontrar soluciones creativas para cualquier desafío.
Por lo tanto, si un candidato muestra estas habilidades creativas durante una entrevista, es probable que sea considerado un candidato valioso para el puesto y tenga más probabilidades de ser contratado.
Respuesta STAR:
🔹 Situación: En mi trabajo como consultor de marketing, me enfrenté a un desafío para aumentar el compromiso de la audiencia en una campaña digital que no estaba obteniendo los resultados esperados.
🔹 Tarea: Mi objetivo era generar ideas creativas para mejorar la visibilidad de la campaña y atraer más interacción del público.
🔹 Acción: Pensé en desarrollar una serie de videos interactivos en los que los usuarios pudieran participar respondiendo preguntas en tiempo real sobre los productos, utilizando plataformas de redes sociales. Además, introduje la opción de premiar a los participantes con descuentos exclusivos.
🔹 Resultado: La idea fue efectiva y alcanzable, ya que la tasa de participación aumentó un 40% en comparación con la campaña anterior, y la retroalimentación de los usuarios fue extremadamente positiva. Esto no solo mejoró el engagement, sino que también impulsó las ventas en un 15%.
Respuesta STAR:
🔹 Situación: En una empresa en la que trabajaba, nos enfrentábamos a un problema de baja retención de clientes para uno de nuestros servicios principales. Esto afectaba las metas de crecimiento y la fidelidad de los usuarios.
🔹 Tarea: Mi tarea era encontrar una solución creativa para mejorar la retención de clientes y reforzar la lealtad hacia la marca.
🔹 Acción: Propuse una campaña de fidelización basada en personalizar la experiencia del cliente. Desarrollé un sistema de recomendaciones automáticas de productos basados en el historial de compras de los clientes y lancé un programa de recompensas donde podían ganar puntos por cada compra, que luego podían canjear por productos exclusivos.
🔹 Resultado: El programa resultó ser un éxito rotundo, aumentando la tasa de retención de clientes en un 30% y generando un incremento del 20% en las ventas de clientes recurrentes. Este logro me enorgullece porque no solo fue una solución creativa, sino que también tuvo un impacto tangible en los resultados de la empresa.
