La secuencia perfecta: ¿Cuándo hacer las preguntas más difíciles en una entrevista para directivos?

La entrevista para un puesto directivo es uno de los procesos más críticos en la gestión de talento. Elegir al candidato adecuado no solo garantizará el éxito del puesto, sino que también influirá en la cultura y el rendimiento de toda la organización. Hacer las preguntas difíciles en el momento adecuado puede ser la clave para obtener respuestas reveladoras. En este artículo, exploraremos la secuencia perfecta para abordar estas cuestiones y cómo maximizar la efectividad de la entrevista.

La importancia del timing en la entrevista

¿Por qué la secuencia de preguntas es crucial?

Algunas preguntas pueden resultar desafiantes y confrontativas para el candidato. Si se introducen demasiado pronto, pueden generar una atmósfera de tensión que impida una conversación fluida. El momento en que se hace una pregunta puede determinar cómo el candidato responderá, y también la percepción que tenga del entrevistador y de la empresa.

Un estudio realizado por la consultora Korn Ferry sugiere que los candidatos son más receptivos a preguntas difíciles si se sienten cómodos y seguros. De ahí la relevancia de seleccionar el momento apropiado.

Estableciendo un clima propicio

Antes de hacer preguntas difíciles, es fundamental establecer un ambiente de confianza. Comenzar la entrevista con preguntas más suaves y generales permite al candidato relajarse y sentirse valorado.

Ejemplo: Podemos iniciar con una pregunta sencilla como: “¿Qué te motivó a aplicar para este puesto?”. Esto abre una ventana de comunicación y ayuda a romper el hielo. Al hacer preguntas suaves primero, creamos un entorno en el que el candidato se siente más dispuesto a abrirse.

¿Cuáles son las preguntas difíciles y cuándo hacerlas?

Identificando las preguntas críticas

Las preguntas difíciles suelen estar relacionadas con conflictos, fracasos y decisiones difíciles. Ejemplos de estas preguntas son:

1. ¿Cuál ha sido tu mayor fracaso y cómo lo manejaste?
2. Describe una situación en la que tuviste que tomar una decisión impopular.
3. ¿Cómo manejas el conflicto entre miembros del equipo?

Estas preguntas permiten observar la capacidad de un candidato para autocríticar su desempeño, manejar el estrés y resolver conflictos, habilidades vitales para un rol directivo.

Momento ideal para las preguntas difíciles

Una buena práctica es reservar las preguntas más difíciles para la mitad o el final de la entrevista. Esto permite que el candidato haya tenido suficiente tiempo para establecer una conexión y desarrollar confianza.

Ejemplo: Después de discutir sus experiencias previas y logros, transitar hacia las preguntas difíciles será más natural. Podríamos encadenar preguntas como: “Has hablado de tus éxitos, pero ahora hablemos de desafíos. ¿Cuál consideras que ha sido tu mayor fracaso y cómo lo superaste?”.

Diferencia con entrevistas para puestos operativos

Enfoque en habilidades blandas

A diferencia de las entrevistas para puestos operativos, donde las preguntas suelen enfocarse en habilidades técnicas y conocimientos específicos, las entrevistas ejecutivas requieren un énfasis en habilidades blandas. Los líderes deben mostrar capacidad para comunicarse, motivar equipos y resolver conflictos.

Ejemplo de pregunta para un puesto operativo:

• “¿Qué herramientas usaste para desarrollar este proyecto?”

Ejemplo para un puesto directivo:

• “¿Cómo influenciaste a tu equipo para alcanzar un objetivo común en un proyecto desafiante?”

La naturaleza de la relevancia

Las preguntas para puestos operativos suelen ser específicas y basadas en tareas. En contraste, las preguntas para directivos tienden a explorar la visión, estrategia y liderazgo. Esto resalta la necesidad de ajustar la secuencia y el enfoque de las preguntas según el nivel del puesto.

Recomendaciones para formular preguntas difíciles

Preparación y práctica

Para maximizar el impacto de las preguntas difíciles, es crucial preparar y practicar. Conocer el perfil del candidato, su historial y el contexto de la industria puede ayudar a formular preguntas más efectivas y pertinentes.

Escucha activa

Durante la entrevista, practicar la escucha activa es esencial. Esto no solo permite capturar matices en las respuestas del candidato, sino que también puede abrir la puerta a preguntas de seguimiento que profundicen en sus experiencias y perspectivas.

Adaptabilidad en la conversación

Aunque tener un guion es útil, es igualmente importante ser flexible. Si el candidato menciona un tema interesante o inesperado, no dudes en desviarte del guion para explorar esa línea de conversación. Esto puede llevar a entendimientos más profundos sobre la personalidad y capacidad del candidato.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Qué tipo de preguntas son consideradas difíciles en una entrevista?

Las preguntas difíciles generalmente abordan temas como fracasos, conflictos pasados o decisiones controvertidas. Ejemplos son: “¿Qué harías de manera diferente en tu último rol?” o “Describe un conflicto que hayas tenido con un superior y cómo lo resolviste”.

¿Es recomendable hacer preguntas difíciles en la primera entrevista?

No es la práctica más recomendable. Lo ideal es posponerlas hasta que el candidato haya tenido la oportunidad de establecer un vínculo y se sienta cómodo. Esto mejora las posibilidades de obtener respuestas sinceras y reflexivas.

¿Cómo puedo evaluar las respuestas a preguntas difíciles?

Es importante escuchar no solo el contenido, sino también el tono y el lenguaje corporal del candidato. Las respuestas deben ser reflexivas y demostrar autoconocimiento. Busca autenticidad en la respuesta y su capacidad para aprender de experiencias pasadas.

Conclusiones

La secuencia de las preguntas en una entrevista para directivos es un arte que requiere atención y estrategia. Establecer un ambiente de confianza antes de abordar temas difíciles puede marcar la diferencia en la calidad de las respuestas obtenidas.

Al saber cuándo y cómo hacer estas preguntas, no solo mejoramos la efectividad de la entrevista, sino que también aseguramos una selección más acertada del talento directivo. Aplicando estas estrategias, cada entrevista puede convertirse en una valiosa herramienta para determinar quién es la persona adecuada para liderar y guiar a la organización hacia el éxito.